¡Gracias por comprar en SEXSHOP VALPARAISO!
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 meses desde el momento de la compra, que estipula la Ley del Consumidor.
Debido a la naturaleza íntima de los artículos que comercializamos (Sexshop y Lencería) al ser en su mayoría de uso genital, por un tema de higiene los productos no se reciben de vuelta; pero de acuerdo con el cliente se conversa cada situación y se busca una solución apropiada. Los reclamos serán aceptados sólo si el cliente presenta la boleta o comprobante de Transbank, que acrediten la compra en este comercio. Si el reclamo es por falla, se realizará una revisión para confirmar que no se produjo por mal uso del producto y se procederá al cambio, pero el cliente se llevará el producto dañado y el nuevo. Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Para comunicarnos su problema, envíenos un e-mail a
isabel_barrientos@yahoo.es adjuntando foto del producto recibido, foto de la boleta que le llegó en el mismo envio, un número de teléfono para comunicarnos con usted y un relato de todos los detalles del problema que tuvo. En breve nos comunicaremos para darle una solución al caso. Si usted estuviera en la V Región y desea atención directa y personalizada, avísenos al mismo correo que irá a nuestra tienda ubicada en CONDELL 1259, LOCAL 6, 2° PISO, VALPARAISO para agendarle un horario de atención.
Nuestra empresa no se adhiere al Derecho a Retracto por parte del consumidor. Este último es un derecho de los consumidores que aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, pero éste no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso y certificados de garantía, entre otros. Este derecho a arrepentirse de la compra que tienen los consumidores para las compras electrónicas a distancia, no será exigible cuando las empresas informen expresamente que no se adhieren al derecho a retracto.
